Loading...
  • Quand sera livré mon colis?

    Les délais de livraison peuvent varier selon plusieurs conditions : la disponibilité du produit au moment de l'achat la proximité du pays de destination les procédures douanières La plupart de nos vendeurs précisent dans leurs fiches produit le d...
    En savoir plus

  • Pourquoi le seller ne répond-il pas à mes messages?

    La gestion des communications est sous la responsabiité de nos vendeurs, lorsqu'ils rejoignent notre marketplace, ils s'engagent à offrir des réponses dans les délais les plus courts à nos clients. Cependant, il peut arriver que certains vendeurs dépassen...
    En savoir plus

  • Est-il possible de changer mes coordonnées personnelles sur une commande en cours?

    Non, malheureusement, il n'est pas possible de modifier vos coordonnées sur une commande en cours. Si les changements que vous souhaitez faire concernent vos addresses de livraison ou de facturation, contactez notre service clientèle sur orange-customer...
    En savoir plus

  • Est-il possible d'annuler ma commande en ligne?

    Non, malheureusement notre markeplace ne permet pas d'effectuer des annulations en ligne. Pour ce faire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle sur orange-customer@thingpark.com. 
    En savoir plus

  • Comment contacter le vendeur ?

    Il existe 2 moyens de contacter nos vendeurs : A partir de la page produit: Cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur" et identifiez-vous afin de soumettre votre question. A partir de votre compte client: Cliquez sur l'onglet "Questions au v...
    En savoir plus

  • Comment suivre mon colis ?

    Dès que le paiement est encaissé, le vendeur est automatiquement notifié de la création d'une nouvelle commande et commence la préparation du colis. Lors de l'envoi du colis, il ajoutera un numéro de tracking qui vous sera envoyé par e-mail.
    En savoir plus

  • Que veulent dire les différents status de ma commande?

    Lorsque vous crééz une nouvelle commande, celle-ci passe par les status suivants : -En attente Nous avons bien enregistré votre commande mais votre paiement n'a pas encore été encaissé. -En préparation Le vendeur prépare votre colis et vous notifiera dè...
    En savoir plus