Loading...
  • Le montant payé inclu-t-il les taxes d'importation?

    Non, les taxes d'importantion ne sont pas incluses lors du paiement, elles seront appliquées lors du dédouanement du colis. Ceci signifie que vous devrez effectuer un deuxième payment pour dédouaner votre colis lors de la livraison. Les taxes d'importatio...
    En savoir plus

  • Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par la marketplace Orange ?

    Notre marketplace accepte les paiements par carte bancaire (Visa et Mastercard), ainsi que les paiements par virement bancaire ou SEPA. 
    En savoir plus

  • Quelle est la durée de traitement d'une commande payée par virement SEPA ?

    Lorsque vous utilisez le virement SEPA comme méthode de paiement, vous devrez donner votre consentement pour que le montant soit débité de votre compte. Une demande de débit est alors envoyée à votre banque. Votre commande sera traitée à partir du moment...
    En savoir plus

  • Comment sont calculées les taxes ?

    Les taxes sont calculées en fonction de pays d'origine du vendeur, ainsi que du pays de destination et de la présence ou non d'un numéro de TVA valide lors de la création de la commande. Par exemple, si vous passez une commande à l'intérieur de l'union e...
    En savoir plus

  • Comment est protégé mon paiement?

    Orange ne traite pas directement vos informations bancaires ni encaisse le montant de vos transactions. Nous faisons appel à des fournisseurs de solutions de paiement  certifiés par les autorités Européeennes de régulation fiancière, tels que Stripe. Le f...
    En savoir plus

  • Qu'est-il inclut dans le montant payé?

    Le montant facturé inclu le prix de la marchandise hors TVA + les frais de port. Selon la localisation du seller ainsi que la saisie ou non d'un numéro de TVA sur votre compte, votre paiement peut inclure ou non la TVA.
    En savoir plus

  • Qu'est-il non inclut dans le montant payé ?

    Le montant facturé n'inclu pas les frais ci-dessous : * Dans la plupart de cas, la TVA et les taxes d'importation sont laissées à la charge de l'acheteur et doivent être payées ultérieurement, habituellement ce paiement se fait au moment de la livraison....
    En savoir plus

  • Comment se déroule le processus de paiement sur la marketplace Orange?

    Lorsque vous effectuez un paiement sur la marketplace Orange, vous payer directement au vendeur, qui est responsable de la gestion de votre commande. Orange sert uniquement d'interface entre les vendeurs et les acheteurs et gère le processsus de paiement....
    En savoir plus

  • Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?

    Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons: * Les informations bancaires que vous avez fourni son incorrectes ou non valides* Votre banque a rejeté la transaction. Une fois que vous aurez vérifié vos informations bancaires, si le problème persi...
    En savoir plus

  • Est-il possible de définir des adresses de livraison et de facturation différentes?

    Oui, vous pouvez renseigner/ modifier vos informations de livraison et de facturation depuis votre compte client. Pour cela: 1. Connectez-vous à votre compte client 2. Cliquez dans l'onglet "Carnet d'adresses"3. Editez ou ajoutez des nouvelles adresses....
    En savoir plus